PORQUE
ELEGIR EL GRC 2.0 ?
BENEFICIOS
DEL SISTEMA
TRABAJAR
CON CLIENTES
Permite
mantener actualizada toda la base de clientes,
gestionando incorporaciones, modificaciones
y mantenimiento de datos en general. Los
Clientes pueden ser categorizados,- o segmentados,-
según criterios comportamentales o caracterológicos
definidos por el Usuario. Tanto la incorporación
de nuevos segmentos como la modificación
de los mismos, la recategorización o resegmentación,
como la eliminación de segmentos se realizan
en forma interactiva y en tiempo real por
el Usuario.
Las
Columnas de datos se ajustan automáticamente
en modo creciente o decreciente con un “click”
sobre el título de la columna, ya sea en
modo alfabético o numérico según corresponda.
ACTIVIDAD
/ CLIENTES
Dentro
del menú “Trabajar con Clientes” es posible
registrar las Actividades relacionadas o
ejecutadas con relación a un cierto Cliente.
Una vez realizada una determinada Actividad
es posible registrar el Resultado de la
Actividad. Tanto las Actividades como los
Resultados de las mismas poseen un número
indeterminado y flexible de opciones adaptados
a las necesidades de cada Usuario y de cada
Negocio específico.
Así,
cada Usuario puede agregar, eliminar o modificar
interactivamente tanto Actividades como
Resultados en
tiempo real.
GRC,
cambia y se adapta simultáneamente a las
nuevas necesidades derivadas de las circunstancias
del negocio y de los diferentes estilos
de actividad o de gerenciamiento, según
sea el caso, de un determinado Usuario.-
BÚSQUEDA
DE CLIENTES
Este
menú permite la visualización rápida de
toda la Base de Datos, la indexación de
la misma por cualquiera de los atributos
( apellido, nombre, teléfono, domicilio,
etc ) en forma automática creciente o decreciente,
alfabética y numérica, y la búsqueda de
cualquier dato de clientes en forma específica.
BÚSQUEDA
DE ACTIVIDADES
Esta
opción del menú permite visualizar, tabular,
seleccionar e imprimir “resultados obtenidos”
como consecuencia de “actividades ejecutadas”
Las
Actividades están referidas esencialmente
a las actividades de televenta vía telefónica,
vía internet y también a la venta personal.
El
Gestor de Relaciones con Clientes GRC 2.0
está orientado a ser el soporte de registro
de las actividades de venta.
Así, los Resultados inherentes a las Actividades
significan por ejemplo, “llamada inicial”,
“envío de presupuesto”, “venta perdida”,
“venta realizada”, “diferimiento de operación”,
“pedido de muestras”, etc, etc, etc, siendo
infinitas las categorías que pueden incorporarse
al sistema tanto de Actividades como de
Resultados de las mismas.
El
menú Búsqueda de Actividades, es una herramienta
de control gerencial que permite la cuantificación
inmediata de losresultados de un equipo
de comercialización, posibilitando la retroacción
y la toma de decisiones en el mismo tiempo
en
el que suceden las operaciones y gestiones
comerciales
BÚSQUEDA
DE TAREAS AGENDADAS
Las
Tareas Agendadas refieren a una planificación realizada de Actividades
y a una descripción cualitativa y cuantitativa
de los detalles referidos a las Actividades
planificadas. El GRC permite la categorización,
visualización e impresión de la planificación
de Tareas Agendadas.
La
apertura de la información puede efectuarse
por responsable ( o vendedor / telemarketer
/ oficial de cuenta, etc ), por tipo de
tareas, y por estado de las tareas agendadas
( ejecutadas, pendientes u otros
SISTEMA
GESTOR DE RELACIONES CON CLIENTES
GRC 2.0
Versiones:
a)
TMK ( Telemarketing y Ventas )
La
estructura de opciones, gestiones y clasificaciones
está orientado a la gestión activa de comercialización
y telemercadeo. Responde a lo que se conoce
como “telemarketing saliente”
b)
SAC
(
Servicio Atención Clientes)
La
estructura de opciones, gestiones
y clasificaciones está orientada a la gestión
receptiva de llamados telefónicos y correo
electrónico relacionados a consultas de
servicio, reclamos, garantía, solicitud
de cotizaciones e información, etc. Responde
a lo que se conoce como “telemarketing entrante
y customer service”
Precios
Vigentes
Versión
Monousuario U$S 22.- (*)
Versión
Multiusuario (10) U$S 200.- (*)
(*)
En ambos casos, incluye soporte y actualizaciones
durante el primer año de uso.
GRC
2.0pe Modo Evaluación - BAJELA
SIN CARGO ! 
|
